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CV créé le : 03/05/2024
CV modifié le : 03/05/2024
Dernière connexion : 13/05/2024
Coordonnées
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Adresse :
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Lalande-de-Pomerol (33500)
Email : *****************@*****.***
Port. : ************
Chargée de clientèle, Confirmé
Référence : 1502120
Expériences Professionnelles
janv. 2024 mars 2024 Chargée de clientèle
Smart Source Developpement
* Réceptionner les appels entrants et traiter les demandes des clients
* Identifier les bugs et les faire remonter au service produit
* Remonter les demandes d'améliorations au service développement
* Configurer les applications des nouveaux clients

sept. 2020 déc. 2023 Assistante Service Après-Vente
Groupe IGC
* Réceptionner, effectuer des comptes-rendus et gérer les demandes téléphoniques de
clients dans le cadre des sinistres immobiliers : environ 50 appels par jour.
* Coordonner et superviser les artisans et techniciens chargés de traiter les
disfonctionnements liés aux constructions.
* Gérer et planifier les collaborations avec nos assurances et cabinets d'expertise dans le
cadre des constats à établir.
* Veiller à faire respecter les garanties biennales et décennales constructeurs.
* Suivre et rapprocher les facturations et franchises à destination du service comptabilité.

févr. 2020 mai 2020 Assistante administration des ventes
Enerconfort
Fournisseurs d'équipement photovoltaïque en BtoC
* Planification des interventions des techniciens dans le cadre de installations vendues.
* Promouvoir par téléphone des contrats complémentaires et additionnels portant sur
l'entretien du matériel vendu.
* Alimenter, fiabiliser et mettre à jour des données clients dans nos outils CRM.
* Traiter les dossiers administratifs au regard des obligations communales imposées à la
pose de panneaux photovoltaïques.
* Traiter des dossiers de contentieux (litiges et réclamations).

juil. 2019 déc. 2019 Gestionnaire indemnités et subventions
FranceAgriMer
Office national destiné à contrôler et attribuer des subventions à la filière agricole.
* Réaliser les contrôles de cohérence nécessaires dans le cadre des dispositifs de
versement d'indemnités et subventions auprès de la filière vitivinicole. !

sept. 2016 juil. 2017 Conseillère clientèle
CLC International Assurances
Courtier spécialisé dans l'assurance des professionnels (Stocks, locaux et sièges, flottes de
véhicules, etc.)
* Prospecter et promouvoir les produits assurantiels par téléphone.
* Suivre et gérer mon portefeuille client au quotidien (devoir de conseil et bilans annuels).
* Fiabiliser l'outil CRM (Customer Relationship Manager) et actualiser les informations de la
clientèle dans le cadre du dispositif légale KYC (Know Your Customer).

oct. 2014 févr. 2016 Agent services bancaires
Crédit Mutuel du Sud-Ouest
* Accueillir et accompagner la clientèle à la digitalisation des process et usages
bancaires.
* Promouvoir les offres assurantielles et conseiller la clientèle dans la gestion de leur
couverture.

Diplômes et formations
juin 2016 Licence professionnelle - BAC+3
Université de Bordeaux; faculté de droit et sciences politiques dans les métiers de l'Assurance

juin 2014 BTS MUC (Métiers des unités commerciales) - BAC+2
Lycée Assomption de Bordeaux

juin 2013 Baccalauréat - BAC
Lycée Assomption de Bordeaux

Compétences
Pack office, mettre à jour des données
Compétences linguistiques
Anglais Bilingue
Français
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