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Permis B
CV créé le : 01/11/2023
CV modifié le : 01/11/2023
Dernière connexion : 02/11/2023
Coordonnées
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Adresse :
***** *** ** *****
Saint-Martin-Longueau (60700)
Email : *.*********@*******.***
Tél. : **************
Port. : **************
CHARGÉE DE CLIENTÈLE BTOB, Sénior
Référence : 1471598
Expériences Professionnelles
avr. 2023 juil. 2023 Courtier en assurance
WE GROUP SA - BULLE SUISSE
Suivis des dossiers de leur ouverture à leur clôture
S'assurer du bon déroulé des procédures et de l'enregistrement
des pièces
Réaliser la coordination des différents acteurs intervenants dans
l'instruction du dossier
Gérer et valider les indemnisations à percevoir
Accompagner les interlocuteurs opérationnels dans la
compréhension des garanties et dans le suivi du dossier.

sept. 2016 mars 2023 Chargée de clientèle BtoB
SCHMIDT GROUPE
Développement du chiffre d'affaires et de la rentabilité des 47
concessionnaires bi marque à ma charge (Cuisinella+Schmidt)
Action commerciale et marketing.
Aide au recrutement, à la fidélisation et au développement des
collaborateurs.
Conseil avant et après-vente auprès des magasins.
Traitement des dossiers de l'ouverture à la clôture.
Gestion des commandes et sav
Accompagnement des magasins sur les contentieux
Visite et organisation de GP 2 fois par mois
Mise a jour d'articles dans la base de connaissance

Coach secteur :
Création de fiche de poste / fiche métier
Reporting sur les chiffres dû jours et objectifs
Accompagnement dans la prise de décision sur les contentieux
Gestion des plannings
Suivie des EPA et demande de formation
Suivie des réunions de crise en production et reporting auprès des
équipes
Brainstorming sur le progrès continue

oct. 2014 juin 2016 Chargée de clientèle BtoC
ALSACE HOME SERVICE
Gestion des appels entrant
Analyse du problème et prise de rdv pour les intervenants
Gestion du planning des techniciens

sept. 2013 juil. 2014
ITEP INSTITUT THERAPEUTIQUE EDUCATIVE ET PEDAGOGIQUE
Formation d'educatrice Spécialisé

ITEP INSTITUT THERAPEUTIQUE EDUCATIVE ET
PEDAGOGIQUE

Diplômes et formations
juin 2020 FORMATION MANAGEMENT D'ÉQUIPE

juin 2014 DEES DIPLÔME D'ÉDUCATEUR SPÉCIALISÉ
Schmidt Groupe

juin 2013 BTS NÉGOCIAITON ET RELATION CLIENTS École supérieur en travail éducatif et social - BAC+2

juin 2011 BAC STG COMPTABILITÉ ET FINANCE D'ENTREPRISE - BAC

Compétences
SAP, AS 400
Compétences linguistiques
Français
Important
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